Plazo y Requisitos:
Contamos con un plazo de 8 días hábiles después de recibir su producto para reportar novedades o solicitar una devolución. Para que el producto sea elegible, debe estar en las mismas condiciones en que se entregó: sin usar, sin haber sido soldado, pintado o modificado, y con la factura de compra correspondiente.
Proceso de Garantía:
Para iniciar un proceso, comuníquese al 313 490 0611 o al correo indsinjeffacturacion@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a nuestra sede en la Av. Ciudad de Cali #40B - 36 Sur, Bogotá.
Condiciones Técnicas (Corte Láser CNC):
Estado del Material: El material para corte láser debe ser totalmente plano. No se aceptan garantías sobre piezas deformadas por mal manejo posterior a la entrega.
Aprobación de Diseño: Todo trabajo a medida requiere la aprobación previa del diseño por parte del cliente. Una vez cortado o fabricado según el diseño aceptado, no habrá lugar a devolución.
Responsabilidad: Si el cliente suministra planos o medidas erróneas, este asumirá la totalidad del costo del material y el tiempo de máquina perdido.
Daños y Faltantes:
Debe revisar su pedido al momento de recibirlo. Para reportar faltantes o productos trocados, el plazo es de 2 días hábiles.
Si la mercancía presenta daños por la transportadora, debe dejar la observación en la guía de la empresa de transporte al momento de firmar.
Fletes: Si el cambio se debe a un error del cliente, este asumirá la totalidad de los costos logísticos y de transporte.